Одним из критериев оценки уровня отеля для клиента является наполнение ванной комнаты. Часто именно по ней судят о качестве услуг всего предприятия. Парфюмерия индивидуального пользования может с легкостью превратить обычный номер в место, с нетерпением ожидающее своего гостя, сделать комнату уютной, привлекательной и не похожей на все остальные!

Забота о госте - основная задача отельера. От того, удобно ли ему будет в гостинице, сможет ли он найти все необходимое для отдыха, зависит - вернется постоялец в данный отель или нет. Конечно, интерьер, удобные кресла, эстетично оформленная кровать и хорошее постельное белье играют не последнюю роль в создании уюта. Но если отельер отнесется «прохладно» к оформлению и комплектации ванной комнаты, то вся его работа по обустройству комнат «сойдет на нет». Это не преувеличение. Согласитесь, для командированного, уставшего за день от напряженной работы, или для туриста, утомленного пешими и автобусными экскурсиями, очень важны горячая расслабляющая ванна или бодрящий душ. И вот тут стоит вспомнить о том, что все мы предпочитаем ароматный гель, хорошо пенящийся шампунь и прочие интересные мелочи для личной гигиены. Ваш гость с благодарностью заметит, что Вы позаботились о нем, предоставив в его пользование качественную парфюмерию и другие важные вещи.

Необходимые аксессуары
Комплектация ванной (или душевой) комнаты аксессуарами в основном зависит от концепции и звездности отеля.
Так, в гостиницах эконом класса либо в малых отелях в минимальный набор входят шампунь, гель, мыло, шапочка для душа, а в дополнительный - зубной, бритвенный и швейный наборы, которые чаще всего находятся на reception и предоставляются гостю по его просьбе.

В гостиницах 4-5* аксессуары должны лежать в ванной комнате. Нельзя забывать, что при наполнении парфюмерными аксессуарами ванной (или душевой) огромное значение имеет статус самого номера. Даже в одной гостинице комплектация стандартного номера отличается от набора косметики в люксах и полулюксах. Так, в стандартных номерах обязательны шампунь и гель в «саше» 10 мл, мыло в упаковке «флопак» 13 гр, шапочка в ПЭ.
В комнатах бизнес класса шампунь и гель в пластиковых бутылочках 30 или 40 мл, мыло в картонной упаковке 25 гр либо в «плиссе-гофре» 30 гр, шапочка и зубной набор в «картоне». В прихожей обычно для гостей готова губка для обуви, щетки для обуви и для одежды, а также рожок для обуви. В люксах - набор бизнес класса дополняется кондиционером для волос и лосьоном для тела в бутылочках, бритвенным и швейным наборами, мочалкой для душа, санитарным пакетом и пакетом для прачечной и т.д.

Требования к косметике для ванной
Вся косметическая продукция, используемая в отеле, должна быть гипоаллергенной. Это является одним из основных требований. Если компания имеет собственное производство, тогда есть возможность подобрать для каждого клиента эксклюзивный набор, с учетом его пожеланий и предложений.
Второе требование - смягчающие свойства (мыло не должно сушить руки). Запах может быть нейтральным или с различными ароматами - это зависит от состава мыла. Шампунь лучше выбирать универсальный, который подходит для любого типа волос.

Махровые изделия
Неотъемлемой частью ванной комнаты являются махровые изделия: махровая салфетка для лица, полотенце для рук, банное, коврик для ног, халат, тапочки. Что касается халата, то его наличие в номере - еще одно отличие люкса от стандартного номера. Гостиничные халаты различаются между собой не только формой и материалом, но и плотностью ткани. В большинстве отелей цвет предпочитают белый. Если говорить про плотность, то с одной стороны большая плотность ткани - 450 г/м2 - делает ее мягче, с другой - тяжелее. Это хорошо зимой и холодной осенью. Летом, когда хочется чего-то более легкого, лучший вариант - вафельный халат плотностью 230 г/м2. Тапочки тоже могут быть разными. Например, сегодня многие компании предлагают тапочки для сауны из ПВХ на нескользящей подошве, что обязательно придется по душе Вашим гостям.

Для придания индивидуальности
Продукция с фирменным логотипом отеля - неповторимая индивидуальность, а также престижность и респектабельность. Профессиональные дизайнеры помогут создать и развить присущий только данному отелю привлекательный имидж, тем самым улучшить уровень обслуживания гостей и повысить узнаваемость бренда.

Как работают профессионалы
Профессиональные компании, работающие в сфере отельного бизнеса не один год, придерживается принципов: качество, надежность и стабильность. В ассортименте, как правило, есть разные образцы бутылочек, упаковок для мыла и т.д. Кроме того, такие компании сотрудничают с гостиницами, не только поставляя продукцию, которую производят, но изучают потребности клиента и стараются охватить весь спектр услуг: предлагают тележки для горничных, фены настенные, качественное постельное белье, сейфы для номеров, махровые изделия и многое другое.

Екатерина Елизарова,
старший менеджер отдела продаж, компании
«Косметик Премьер Сервис», г. Москва